结束了一天值班的民警小林在单位与同事聊天，他感慨道：“怎么回事？这段时间报警电话都不响了。即使偶尔响了，也是群众咨询户口、边民证办理，我一度都以为电话坏了。”“没事还不好？”同事反问。“也不是这样，我只是想知道为什么接警电话少了？”接下来与同事的一番交谈，解开了小林心中的谜团。
前置警务，不让社情变成警情
听了小林的疑问，民警小臧给出了答案。“不是报警电话不会响，是因为群众生活中的‘小事’都把电话打到社区民警的手机上啦。”接着小臧说起了一件事，某天他正在村寨里走访，村民杨女士向他打电话哭诉，自己和丈夫老马过不下去了，这段时间天天吵架。小臧得知后立即赶往杨女士家中，刚进门就看到两口子一个坐在院子一头，互不搭理。小臧微笑着劝双方冷静，“杨姐，你看你家里这日子越过越好，又是盖新房又是买新车的，咋还吵架呢？”“就是……”一旁的老马抱怨道，“我天天出去拉货干活，回来她还要跟我吵。”小臧接着做丈夫的工作，“老马你也要耐心一点，上次你不小心摔伤了腰，还是大姐忙里忙外照顾你才康复的。”经过一番劝解，夫妻俩气也消了，决定好好过日子，小臧这才放心离开。
年初以来，云南红河边境管理支队桥头边境派出所以创建“云上枫警”警务品牌为抓手，践行新时代“枫桥经验”，社区民警下沉到辖区，每个村社按照“1 2 n”（1名民警 2名辅警 n名网格员）的标准配置力量，将工作重心由值班备勤变为社区管理服务，全面、清晰掌握责任区情况，让群众“有困难找警察”更加便捷，与群众距离更近、关系更紧密，许多经过发酵可能变成警情的事，都被社区民警一一解决在刚刚发生的时候。
前行服务，不让纠纷继续发展
这时，民警小余也接过话来，“不只是这样，有时候群众间有点矛盾啥的，我们还没到，村委会的就调解了。”接着他也说起了一件事。
这天，小余接到村民老周的电话，称自己与村民老陶因为土地发生纠纷，现在村委会已经在帮忙调解，派出所不用来了。挂了电话放心不下的小余决定还是前往现场看看。到了现场，只见村委会晏副主任正在帮助村民调解纠纷。
小余颇有些埋怨，“主任啊，发生纠纷您也不和我们说，是不信任我们吗？”晏副主任不好意思地抓抓头，“哪里的话，我是昨天看到你们很晚还在村寨里巡逻，觉得你们辛苦，这点事我就先办着了。”双方相视一笑，最后共同帮助村民把纠纷解决。
为了推动落实矛盾纠纷“三调联动”及“四长 ”(派出所所长、司法所所长、综治中心及下挂乡镇检察室主任)联调工作机制，着力提升辖区矛盾纠纷排查化解能力。桥头边境派出所组织社区民警深入社区，发动村组、基层网格员、热心群众、治安积极分子详细了解辖区内各类邻里、土地、婚恋等矛盾纠纷及矛盾根源，并有针对性地开展工作，做到矛盾纠纷和群体性事件隐患信息底数清、情况明。对一些难度高、一时化解不了的“疑难杂症”矛盾纠纷，及时主动向地方党委政府汇报，由乡综治中心牵头，推动相关职能部门落实主体责任，确保群众诉求合理的问题解决到位。
前移治理，不让隐患潜滋暗长
“龙大叔，最近怎么样，身体可好哇……”这天，民警老潘又来到岔河街走访，热情地向村民打着招呼。“大叔，最近街上治安怎么样，还有没有喝酒打架的？”“没有了，你们经常来开展宣传，老百姓都知道打架是违法行为，没有打架的了。”今年69岁的龙大叔从记事起便居住在岔河街，谈及以前岔河街的治安状况，他不住摇头，“我们这个地方呀，正好处在红河文山交界处，很早就有人来摆摊做生意。街道发展了，但也带来了一些问题。”
据民警老潘介绍，由于岔河街人员往来密集，过去每逢赶集日经常有人趁乱偷东西，夜间有人偷盗摩托车，偷拉车门盗窃车内物品，许多外地人都不愿来岔河街做生意。由于两地人员生活风俗习惯不同，喝酒打架、吸毒人员聚集、赌博等治安问题也时有发生。
负责岔河街的是桥头所薄竹箐警务室，面对治安隐患和群众诉求，民警老潘分析后得出结论，群众违法的根源在于法治意识不强，遇事不懂法、解决问题不用法，关键还在于普法。可是岔河街的治安问题由来已久，短时间内又怎么能解决呢？民警老潘和警务室的民辅警一合计，我们就先从普法抓起，每个星期都去搞宣传，一次不行就去两次，两次不行就去三次，总会有效果的。
民警还主动开展“拉一拉”车门活动，确认停放车辆的车门是否上锁，“看一看”车窗是否关闭，发现未锁车门、未关车窗的车辆，及时电话联系或张贴温馨提醒“小贴士”进行防范提醒，有效避免“拉车门”盗窃案件的发生。就这样，随着普法宣传的深入，慢慢地，岔河街打架斗殴的少了，愿意坐下来冷静解决的人多了；通过宣传，村民每户自发安装监控，自发组成治安防范队，赶集日小偷小摸的少了，愿意来做生意的人多了；村民跳起了广场舞，还邀请文山的村民过来共度佳节，赌博酗酒的少了，健康向上的文体活动多了，整个岔河街的风貌也焕然一新。
听了同事们的讲述，小林终于知道了报警电话不响的原因。原来不是群众不愿报警，而是民警的辛勤付出和用心服务让群众体会到了人民公安为人民的融融暖意。桥头边境派出所全体民辅警也将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新基层警务工作，牢牢夯实“派出所主防”根基，全力争创“枫桥式公安派出所”，为巩固发展民族团结、边疆安宁、口岸经济、乡村振兴彰显新担当。
[编辑：王正]
